Retoure & Reklamation

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Ihre Retoure so einfach wie möglich für sie und uns gestalten.

Bitte beachten Sie nachstehende Vorgehensweise:

  1. Füllen sie den Warenbegleitschein von uns aus und sende sie es uns per E-Mail an mtc@material-technik-chemie.de. Diesen haben sie beim Versand der Ware per Mail erhalten.
    Optional können wir diesen Ihnen nochmals senden!
  2. Sie erhalten ein Retourelabel und Rücksendeschein per Mail von uns.
  3. Legen sie den Rücksendeschein in das Paket
  4. Verpacken sie die Produkte im mitgelieferten Originalkarton
  5. Kleben sie das Versandetikett auf das Paket.

Schicken sie das Paket bitte nicht als “unfrei” zu uns. Bei Unklarheiten klären sie den Vorfall im Vorfeld mit uns ab!

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    Veränderte Öffnungszeiten im Juli & August

    Im Monat Juli und August haben wir auf Grund der Urlaubszeit veränderte Öffnungszeiten in unserem Abhollager in Berlin:

    Montag bis Mittwoch von 12:00 bis 17:00 Uhr
    Donnerstag & Freitag von 12:00 bis 16:00 Uhr
     

    Die Änderungen haben keine Auswirkungen auf Bestellungen in unserem Online Shop. 
    Alle Bestellungen werden tagesaktuell bearbeitet und versandt.

    Rückruf vereinbaren