Retoure & Reklamation

Sehr geehrter Kunde,

wir möchten Ihre Retoure so einfach wie möglich für sie und uns gestalten.

Bitte beachten Sie nachstehende Vorgehensweise:

  1. Füllen sie den Warenbegleitschein von uns aus und sende sie es uns per E-Mail an mtc@material-technik-chemie.de. Diesen haben sie beim Versand der Ware per Mail erhalten.
    Optional können wir diesen Ihnen nochmals senden!
  2. Sie erhalten ein Retourelabel und Rücksendeschein per Mail von uns.
  3. Legen sie den Rücksendeschein in das Paket
  4. Verpacken sie die Produkte im mitgelieferten Originalkarton
  5. Kleben sie das Versandetikett auf das Paket.

Schicken sie das Paket bitte nicht als “unfrei” zu uns. Bei Unklarheiten klären sie den Vorfall im Vorfeld mit uns ab!

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    Geänderte Öffnungszeiten zu Weihnachten und Neujahr

    in der Zeit vom 27.12.2022 – 30.12.22 haben wir in unserem Abhollager jeweils von 10:00 bis 14:00 Uhr geöffnet

    Für unseren Online Versand gilt folgender Hinweis:

    Online Aufträge werden wie folgt bearbeitet:
    – letzter Abholtag ist der 22.12.2022 

    In der Zeit vom 27.12. bis 30.12. werden Online – Aufträge jeweils bis 14 Uhr bearbeitet.
    Wir haben hier allerdings keinen Einfluss auf die Zustellzeiten durch DHL 

    Wir wünschen allen unseren Kunden eine schöne Vorweihnachtszeit

     

    Ab dem 02.01.2023 stehen wir Ihnen dann in gewohnter Weise wieder zur Verfügung.

    Rückruf vereinbaren